Live-Chat-Software und DSGVO

Unsere Live-Chat-Software bietet die Möglichkeit einfach und unkompliziert mit Webseiten-Besuchern in Verbindung zu kommen. In diesem Zusammenhang werden wir häufig auf die DSGVO Konformität unserer Chat Software “ws-Chat” angesprochen.

Viele (zumeist kostenlose oder extrem günstige) Chat-Systeme werden auf US-amerikanischen Hostingdiensten betrieben. Auf diesen Hosting-Plattformen greift nicht das geforderte Sicherheitsniveau der Datenschutzgrundverordnug (DSGVO). So können komplette Gesprächsverläufe eines Live-Chats vermeintlich in die Hände zum Beispiel des US Geheimdienstes gelangen. Daher haben die Richter des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) den Datendeal “Privacy Shield” zwischen Europa und USA am 16.07.2020 gekippt. 

Auch unser Chat-System ist ein sog. Cloud-Produkt und wird auf hochdynamischen Servern betrieben. Unser Hostingpartner ist ein Unternehmen aus der Schweiz, deren Server ausschließlich und explizit in Rechenzentren der deutschen Städte Frankfurt/Main und München betrieben werden.

Bezüglich des Datenschutzes können wir daher auf die Gleichstellung der deutschen DS-GVO (Datenschutz-Grundverordnung) und der schweizer DSG an das europäische Recht per Angemessenheitsbeschluss verweisen. (Artikel 45 DS-GVO).

Weitere Informationen hierzu teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit!